Reparation af Pana 37PX80E

Min problemstilling er at jeg d. 9/6-2008 Købte et panasonic 37px80E hos Getmore.dk, jeg modtog så fjernsynet dagen efter.....og efter allerede 1 dages brug går det så død.

Jeg ringer så til Getmore som anbefaler mig at sende det til reparation, da det normalt er meget hurtigt kun 2 uger og maks 4. Naiv som jeg er følger jeg deres råd.

Der er nu gået 5 uger og de har endnu ikke modtaget reservedelene til tv'et, så der går minimum et par uger endnu.

Jeg har så skrevet til dem og sagt at jeg vil have ophævet handlen med henvisning til "rimelig tid" reglen i købeloven.

De afviser så mit krav grundet det er en kompliceret vare. Det er jeg selvfølgelig uforstående overfor, da de heller ikke har tilbudt et lånetv og jeg nu har levet uden tv i 5 uger....

Jeg ved virkelig ikke hvad jeg skal gøre, da jeg heller ikke ønsker at vente 7 måneder på at forbrugerstyrrelsen afgør sagen?

Hvad er rimelig reparationstid egentlig på et tv?

Getmore.dk er mig bekendt en internethandel. Hvis TVét går i stykker dagen efter du modtager det, så returner du det bare og evt. får et nyt. Kort sagt, du benytter din returret. Kan Getmore.dk ikke fatte denne simple ting, så har de et seriøst problem.  

At spise dig af med, at det er en såkaldt "kompliceret vare", den tror jeg de får voldsomt svært ved at argumentere for over for forbrugerklagenævnet. Det er trods alt bare et skide TV og intet som helst kompliceret i det.

Hold på din ret og få hævet den handel lige med det samme. Der er ingen som helst årsag til, at du skal vente på en "kompliceret vare" i din returrets periode.

Hvis de ikke vil give sig, så slipper du nok desværre ikke for at køre den i forbrugerstyrelsen. Men hvis jeg var dig, så ville jeg gøre det uanset hvad. Det er kedeligt og det tager tid, men det her er en oplagt principsag. Man sender ikke en sprit ny vare til rep. når man har 14 dages returret. Det er totalt gakket og misbrug af værste grad! Og skulle man endelig gøre det (fordi forbrugeren er flink), så spiser man ikke forbrugeren af med en "kompliceret vare" efter 5 uger. Det er simpelthen for langt ude det her!
Hvis den var så kompliceret, så var det endnu større grund til at ombytte den lige med det samme!!!

For pokker jeg kan blive arrig over sådan noget. Det er en præcis parallel til vores debat omkring service det her 

Du skal da bare benytte dig af din 14 dages returet, ogfatter de ikke det går du i din bank og beder dem tilbageføre din betaling.

Ydermere er der en regel i branchen der hedder at varen bliver ombyttet hvis denne ikke kan laves indenfor 21 dage (denne skulle du have benyttet dig hvis varen var over 14 dage) men det gælder desværre nok ikke for en parallelimporteret vare - eller rettere en bavian af forhandler der tror man kan blæse på alt - bare man sælger billigt

/Beaker

Spoons skrev: Min tillid til internetkøb er ved at være lig nul lige nu.

Nu er det ikke for at trampe på en mand der i forvejen ligger ned, men hvis du nu bare havde udnyttet dine muligheder i henhold til internethandel, så var du aldrig havnet i denne situation. Men nu har du da i hvert fald lært det til en anden gang - selvom det er sure lærepenge

Spoons skrev: ojr5896 skrev: Du skal da bare benytte dig af din 14 dages returet, ogfatter de ikke det går du i din bank og beder dem tilbageføre din betaling. Ydermere er der en regel i branchen der hedder at varen bliver ombyttet hvis denne ikke kan laves indenfor 21 dage (denne skulle du have benyttet dig hvis varen var over 14 dage) men det gælder desværre nok ikke for en parallelimporteret vare - eller rettere en bavian af forhandler der tror man kan blæse på alt - bare man sælger billigt /Beaker Jeg har desværre været ret så naiv og troet på sælgeren da de anbefalede mig at sende tv'et til reparation, da det normalt kun vil tage 2 uger og dermed være hurtigere end en returnering. Jeg har så fortrudt min beslutning lige siden, da købeloven siger at man ikke kan udnytte sin returret, når man først har accepteret en reparation Min tillid til internetkøb er ved at være lig nul lige nu. Magen til dårlig service har jeg dog aldrig oplevet før. Det kan virkelig ikke passe at Getmore kan få lov til at behandle sine kunder på denne måde.

Din beslutning er taget på et forkert grundlag. Du blev jo lovet 2 uger reparationstid. Så den kan forhandleren ikke bruge til noget som helst. Jeg er slet ikke i tvivl, at hvis denne sag kommer i forbrugerstyrelsen, så vil de vurdere den ene dag du har haft dit tv, som aldrig eksisterende, og tiden efterfølgende påhviler fuldt ud forhandleren. Ergo, dine 14 dages returret er principielt slet ikke begyndt endnu.

Som sagen ser ud her, ser det ud som om getmore endnu engang vil blive revet rundt hos FKN

utroligt de ikke blir klogere. de må have usædvanlig travlt siden de ikke har tid til at hjælpe deres kunder.

håber sagen for et godt udfald til din side spoons