Ny Motorola vil ikke opdatere
Udskrevet fra: recordere.dk - Danmarks AV Forum
Kategori: Visnings- og lytte-udstyr
Forumnavn: Tablets og telefoner
Forumbeskrivelse: Smartphones, mobiltelefoner, tablet computere mv.
Web-adresse: https://forum.recordere.dk/forum_posts.asp?TID=167271
Udskrevet den: 26-April-2025 kl. 10:01
Emne: Ny Motorola vil ikke opdatere
Skrevet af: pipper
Emne: Ny Motorola vil ikke opdatere
Skrevet den: 27-Marts-2025 kl. 10:52
|
hej Vi har købt 2 nye Moto edge 50 neo hos CBB. Den ene telefon melder fejl hver gang den vil opdatere Det virker fint på den anden telefon. Nu har jeg talt med CBB som siger at dette ikke er dækket af Garantien hos CBB da det er en software fejl. De siger jeg skal kontakte Motorola men aner ikke hvor Jeg skal ringe hen. Kan det passe? |
Svar:
Skrevet af: Munch
Skrevet den: 27-Marts-2025 kl. 11:45
|
Prøv her og vælg land. Du kan ringe på engelsk eller maile https://en-emea.support.motorola.com/app/mcp/contactus" rel="nofollow - https://en-emea.support.motorola.com/app/mcp/contactus
------------- Fed bio med 65” Pana Oled TV, surround med Marantz og B&W gulvhøjttalere, center og væghøjttalere, XTZ sub |
Skrevet af: pipper
Skrevet den: 27-Marts-2025 kl. 12:19
|
Tak.👍 Det vil jeg prøve senere idag
|
Skrevet af: pipper
Skrevet den: 28-Marts-2025 kl. 13:36
|
Har fået svar på at telefonen skal tilbage til fabriksindstillinger, Det har jeg godt nok aldrig oplevet før og telefonen er kun 3 uger gammel. Så går ud fra at jeg mister alt på telefonen. Jeg har ikke en anden telefon jeg kan klone den med. Findes der en anden måde at få app, billeder og. lign kopieret et sted hen hvor jeg så kan hente det igen. Jeg har ret mange apps hvor der er diverse indstillinger i, og vil være ked at at skulle starte forfra. |
Skrevet af: Munch
Skrevet den: 28-Marts-2025 kl. 14:01
|
Det svarer kun til en nul stilling hvis du kopierer dine indstillinger og apps, og lægger dem tilbage igen. Så risikerer du at fejlen ligger i det du kopierer. Du skal nok regne med at det kun er en fabriks indstilling der renser telefonen helt for bugs. ------------- Fed bio med 65” Pana Oled TV, surround med Marantz og B&W gulvhøjttalere, center og væghøjttalere, XTZ sub |
Skrevet af: Erik K
Skrevet den: 29-Marts-2025 kl. 00:08
|
Da det er en Android, så har du eller kan gratis installere et Google drev via Google Play. Har du allerede en Googlekonto (drev), så skal du bare være sikker på, at der er plads til en sikkerhedskopi. Dette afhænger af, hvad du ellers har brugt drevet til. Er disse ting klaret, så: "Indstillinger" > "Google" > "Sikkerhedskopiér" Her kan du vælge, hvad du vil sikkerhedskopiere. Hvis der er plads nok, så vælg det hele, ellers må du vælge de ting du absolut skal bruge igen. Herefter vælger du at fabriksindstille telefonen og når det er klaret, tænder du telefonen og påbegynder opsætningen, som sprog, Wi-Fi-forbindelse og login på din Google-konto. Google konstaterer, at det er tale om en nyinstallering og du får derfor mulighed for gendanne data fra en sikkerhedskopi. Har du flere sikkerhedskopier liggende på drevet, får du mulighed for at vælge, hvilken du ønsker. Brug Wifi og sæt telefonen til at lade, medens du gennemfører ovennævnte - bare for at være sikker på, at telefonen ikke går død for strøm under processen. Der vil være enkelte apps fra det offentlige og evt. bank, som vil kræve nyaktivering, men resten burde køre uden problemer medmindre du har nogen helt specielle apps og indstillinger. |
Skrevet af: pipper
Skrevet den: 29-Marts-2025 kl. 07:43
Mange tak Erik K  Det vil jeg lige prøve her i weekenden. Men har godt nok aldrig oplevet at man skal gøre sådanne på en ny telefon.
Første og sidste Motorola telefon til mig. |
Skrevet af: Erik K
Skrevet den: 29-Marts-2025 kl. 16:24
|
Velbekomme pipper - håber, at det vil rette fejlen. Jeg kom dog til at tænke på om du har prøvet en genstart af telefonen - ikke slukke og tænde, men en genstart? Det løser ofte forskellige problemer og det ville jeg forsøge inden jeg ville gå til fabriksindstilling. Løser det problemet, er det jo noget nemmere og hurtigere end fabriksindstilling. |
Skrevet af: pipper
Skrevet den: 29-Marts-2025 kl. 18:01
|
Har forsøgt med en "hård" genstart men dette hjalp desværre ikke. Nu har jeg fået svar fra Motorola der skriver at jeg skal hente en Motorola softwarefix. Det vil jeg lige undersøge men som jeg har skrevet før har jeg ALDRIG oplevet sådan et problem før. https://en-gb.support.motorola.com/app/softwarefix" rel="nofollow - https://en-gb.support.motorola.com/app/softwarefix |
Skrevet af: pipper
Skrevet den: 05-April-2025 kl. 14:00
|
Kan skisme ikke få det til at virke. Når jeg går i "Indstillinger" > "Google" > "Sikkerhedskopiér" skriver den at den sikkerhedsopdatere. Men det er til Google one? Går jeg i "drev" er der intet. Men hvordan får jeg apps ind igen på den fabriksindstillede telefon?
|
Erik K skrev:Skrevet af: Munch
Skrevet den: 05-April-2025 kl. 16:26
|
Prøv at kigge i google play. Der burde dine downloadede apps være. Jeg har ikke android, men det er sådan på apple. ------------- Fed bio med 65” Pana Oled TV, surround med Marantz og B&W gulvhøjttalere, center og væghøjttalere, XTZ sub |
Skrevet af: Erik K
Skrevet den: 05-April-2025 kl. 23:23
|
Hej igen pipper. Når du sikkerhedskopierer og det sker i One, så er det helt OK. Sikkerhedskopiering sker nu i Google One - det havde jeg ikke lige tænkt på - undskyld forvirringen.  Du kan ikke se sikkerhedskopien, men når du får den oplysning, så virker resten som jeg beskrev i mit første indlæg. I min vejledning skal drev bare erstattes med One  Når du har sikkerhedskopieret til One og derefter gennemfører en fabriksindstilling, så vil du få mulighed for at få dine apps og indstillinger tilbage, når du påbegynder ny opsætning af telefonen.
|
Skrevet af: pipper
Skrevet den: 06-April-2025 kl. 09:40
Tak Erik. Jeg tog chancen efter jeg havde gemt i Google one og brugte Motorola softwarefix som skulle installeres på pc'en. Efter programmet havde kørt lidt havde jeg fået de manglende sikkerhedsopdateringer. Nu må jeg se om det var det der skulle til og den fremover ikke melder fejl ved diverse opdateringer. Så ryger den ihverfald af h... til hvis det er tilfældet :-) |
Skrevet af: csell
Skrevet den: 06-April-2025 kl. 11:31
Hej. Hvis det ikke hjælper, så prøv af læse dette: Citat: 'Du kan komme ud for, at butikken/netbutikken henviser dig til importøren eller producenten, når du vil klage over en fejl på det elektroniske produkt. Det skal du ikke umiddelbart acceptere.' Fra: https://forbrug.dk/emner/nye-og-brugte-varer/elektronik-klager-over-smartphone-tv-og-computer" rel="nofollow - https://forbrug.dk/emner/nye-og-brugte-varer/elektronik-klager-over-smartphone-tv-og-computer Hilsen Carsten.
|