Løsning fra Philips på 37pf9731

Til værksteder og forhandlere:

Fakta om fejl på tv

Så har vi løsningen på problemerne med 37PF9731 D. Den er nu kommunikeret ud til alle værksteder.

Fejlene er, at der er en mørk plet midt på skærmen og skyggedannelser som persienner i siden af billedet.

Løsningen er, at panelerne skiftes til en helt ny version, som en normal serviceprocedure via forhandleren.

De apparater der i dag er registreret hos Philips Kundeservice, vil der automatisk blive taget hånd om.

Softwaren opgraderes til den nye version som er 0.48.30.0.

Vi skal for god ordens skyld tilføje, at løsningen af dette problem får højeste prioritet hos værkstederne.

Vi kan desværre også se, der har været mange aspekter, mange misforståelser og problemer med at lokalisere og løse fejlen.

Derfor vil Philips bruge den aktuelle sag til at gå forløbet igennem med henblik på at sikre, at vi fremover får en bedre og smidigere håndtering af servicesager.

Behagelig hilsen

Erling Madsen

Informationschef

Philips Danmark A/S

Tlf. 33 29 35 36

erling.madsen@philips.com

Husk på, en udskiftning af panelet giver fornyet garanti/reklamationsret.

Men det er klart, at tilliden til producenten har lidt et gevaldigt knæk, og den kan nok ikke erstattes af et nyt/rep. produkt fra samme producent.
Men forestil jer muligheden for at have en reklamationsret/garanti hele livet

Sandal skrev: mufcdk1974 skrev: blackknightdk skrev: KØb PLASMA Har du hørt om burn in og purple snakes ? Purple snakes findes kun på Panasonic 37" og burn-in får man kun med de forkerte indstillinger eller forkert brug, så i kan rolig købe et plasma.

Vrøvl, kan ikke se at mit burn-in er fremkommet ved forkert brug/indstillinger.
Desuden er der skygge effekten på visse Pio skærme.
Så både Philips, pana og pio har problemer.
I denne uge hidser i jer op over Philips. I næste uge får slangerne måske en tur osv....

Med hensyn til Plasma, Tjaaa så har jeg et LG 42PX5 uden nogen som helst burnin eller snakes osv osv.

Ved ikke om jeg bare har været heldig, men ville aldrig vælge LCD ud fra mine øjne er Plasmaen mit bedste valg til TV/film  (sorry ikke for at starte en krig til !!!!!)