Hjælp til valg af satelit receiver

Jeg har netop modtaget en Tilgin boks for ca. en uge siden, og det er stadig ikke lykkedes mig at få den til at virke.  Jeg opgraderede fra en 10/10mbit ren internetforbindelse til en 30/30 med 24 digitale tv kanaler netop for at afprøve Tilgin boksen. Jeg har haft ringet til Profiber kundeservice flere gange og de har fejlmeldt den. En ting er at det tager gennemsnitlig op til 1 time at komme igennem og når man så endelig gør det, får man nogen gange fat i totalt inkompetente folk. Den blev fejlmeldt sidste onsdag, men intet er sket endnu. Det er simpelthen for dårligt. Det giver mig ikke ligefrem lyst til at udbygge med hverken CD eller Viasat hos Profiber. Og så har jeg netop hørt om problemet med hakkeri på HD kanalerne, hvis man downloader samtidigt.

Så min konklussion er derfor blevet, at jeg må have en parabol.

Jeg talte med en kollega idag, og han kørte med et CD familie pakke på hans Dreambox 800HD. Så det ser ud til at kunne lade sig gøre.

Og lige en ting mere ang Profiber gider du skrive hvilke problemmer du har haft med boksen .

Jeg har efterhånden prøvet en del med den boks , det er den 3 boks jeg gerne skulle motage i morgen .

Så måske skal din også byttes ud .

Er det slet ikke lykkes dig at få billed på endnu så skyldes det nok at boksen ikke er registredret rigtig på deres server , står den og blinker blåt heletiden , har du ikke haft den Blå boot skærm når du tilslutter strøm til boksen .

Måske jeg kan hjælpe dig lidt . Og du skal simpelhen ligge pres på dem da som du selv siger totalt inkompetente folk nogle af dem det er som at snakke til en dyne . Mens andre får min boks op at køre på under 1 time , da jeg i øjeblikket har den samme fejl ca hver fredag som så betyder at jeg først har tv igen mandag eller tirsdag . ( sort skærm igen noget med at boksen taber opkoblingen til deres server . )

Hvis mit ikke kommer op at køre ordenligt tager jeg til Kolding på deres hovedsæde .

Den fejl vil jeg tro har noget med den 2 timers binding Profiber har af sikerhedsmæsige årsager .

Den kommer hvis man feks slukker for sit modem Router uden ikke også samtidig slukke for fiberboksen .

Men den burde kunne gennemføre et boot , har du lagt mærke til om den blinker blå hele tiden , Og kan du overhovedet få den til at lyse Rød , hvis ikke tror jeg du skal have en ny boks , da det så kunne tyde på at det er boksen den er gal med .

Har du prøvet at køre et Boot fra Fiberboksen direkte kan godt hjælpe dig med det evt over mobil , men ellers kan jeg også skrive det kort i en tråd .

Hvis du har muglighed for at køre ind til Profiber i Enten Kolding eller Horsens så få dem til at se om den kan køre et Boot .

Det kan også have noget med at boksen ikke er registredret på profibers server , jeg mener jeg fik en lignende fejl da jeg bestildte Canal Digital Famely Mix for det gjorde jeg over nettet i Mit Profiber .

Det vidste sig at de sendte bindingen til en boks som var defekt , de havde åbenbart ikke tjæket serienr og Mac adresse på den nye boks . Det fandt de ud af i Horsens afdelingen , man da det var i ferietiden og at deres servere havde store problemmer med netop registredring hvis folk ændrer på deres pakker .

Den fejl jeg har på min boks er den med at den skal have indtastet Kundenummer og Pinkode noget som kommer når boksen er færdig med at gennemføre Bootningen den blå skærm hvor den tæller op . og den fejl har jeg som sagt haft 5 6 gange som betyder sort skærm intil profibers teknikere får boksens Serienr og Macadresse oprettet igen eller sådan noget , har dog aldrig fået den helt rigtige forklaring på netop mit problem så derfor sender de mig en ny boks .

Så jeg kan godt forstå du er træt af det . Det er også en mærkelig måde at køre suport på , da den du snakker med ikke er tekniker og rent fysisk sider et andet sted i huset . D.v.s. at den kundemedarbejder som du snakker med skal fejlmelde dit problem videre til en tekniker Via Mail han kan ikke stille dig om så du snakker med en tekniker .

Det har jeg sagt til dem da jeg stort set har fået en ny Medarbejder hver gang jeg kontakter det de kalder Teknisk Suport .

Det skal dog siges at jeg har oplevet 2 medarbejdere som har kunet min boks op at køre inden for en time og enda været flink til at ringe tilbage og sagt at bnu skulle det gerne virke igen .

Så jeg synes ikke du skal give helt op endnu da billedkvaliteten virkelig er god , og så er Canal Digital enda en lille smulle billigere ved Profiber .

Og husk at hvis du bestiller FAMILY MIX får du også Analog Tv og billedkvaliteten er faktisk slet ikke så ringe enda lang bedre end stofas .

Men kanaludvalget er dog stadig bedst på satelit . Og jeg kan da godt forstå at du overvejer Parabol men har du ikke læst at der også er store problemmer med den Hd boks med hartdisk  som Canal Digital Bruger lige pt . Er godt klar over at du måske vil satse på en af de andre bokse men de koster jo en del penge og hvem siger at du ikke også kan risikere at løbe ind i problemmer med dem .

Kører til tennis kl 16-00 og er først hjemme i aften igen og jeg får min boks imorgen da den skulle have været leveret til nærmeste posthus med de har selfølgelig sendt den til min adresse men ingen var hjemme .

Hilsen Jan