HIPER, hvem har ret?

Hvorfor ender det altid med muderkastning og personlige hetz.

Til ham der skulle have hiper, ring og snak med dem, bestil en ny tid og betal det gebyr, de har gjordt som de skal og du føler dig snydt fordi du havde glædet dig til dit nye produkt. Få en ny tid og kom videre, der må være større udfordring end et teknikker besøg fra hiper.

skandshus skrev: jacobthor91 skrev: hej alle sammen. Jeg skulle idag have haft besøg af HIPER for at få opgraderet vores internet forbindelse i huset grundet den tidligere forbindelse var utrolig ustabil, og smed mig af netværket både lan og wifi, jeg måtte hver eneste dag genstarte routeren for at kunne komme på nettet igen. men det er en anden historie. teknikeren ville komme mellem 07.00-16.00, og ville ringe 30 minutter før ankomst. teknikeren ringer idag kl. 10.24, jeg når ikke at tage telefonen, han/hun ringer med privat nummer, og lægger ikke nogen telefonsvare til mig, ergo ved jeg ikke hvem der har ringet eller hvorfor, og det skal lige siges jeg er på arbejde og har 20 minutter hjem fra arbejde. da jeg så kommer hjem fra arbejde og tjekker min postkasse, (her ved jeg endnu ikke at det private nummer der har haft ringet til mig er en hiper medarbejder) finder jeg en lille seddel om forgæves tekniker besøg, på sedlen står der at tidspunktet er 10.35, altså præcis 11 minutter efter det private nummer ringede til mig. jeg ringer så til hiper og de fortæller mig at jeg har fået et gebyr på forgæves tekniker besøg på 699 kr, det bliver jeg stik tosset over, og siger det vil jeg ikke betale.  for det første. teknikeren ringer med privat nummer, og lægger ikke en besked på telefonsvaren så man kan agere ud fra det, jeg nåede som sagt desværre ikke at tage min telefon, og det kan jo ske for alt og alle, og de færreste vil nok finde sig i at skulle betale 699 kroner for ikke at nå at besvare deres telefon. for det andet. teknikeren ringede 11 minutter FØR HAN HAVDE KONKLUDERET der ikke var noget hjemme, hvilket fremgår at den seddel han smed i min postkasse, og hiper skriver at teknikeren ringer 30 minutter før han er på adressen. men 11 minutter er ikke 30, og jeg kan ikke nå hjem fra arbejde på de 11 minutter uanset hvad. for det tredje. min kæreste og vores søn var hjemme hele formiddagen og har ikke hverken set eller hørt teknikeren banke på. jeg nægter at betale de penge og jeg føler mig virkelig pisset på, jeg syntes det er noget svineri at byde folk den slags, min chef kunne da lyn hurtigt blive stinkende rig hvis jeg gjorde sådan mod mine kunder når jeg kom ud til forskellige for at skulle lave ventilation. jeg har så været i kontakt med hiper, og de er uforstående og forstår ikke hvorfor jeg er sur, men alligevel opretter din en sag og sender videre til TDC som står for deres teknikere. hvad er jeres mening, og hvad syntes i jeg skal gøre. ? Jeg tænker at du ligger som du har redt... Hvis din kone er hjemme, hvorfor så give dem dit nummer? Valgte du ikke netop hiper fordi din nærighed tog over? JO.. og lad nu være med at ignorere den. du må forvente at "shit happens" når man er så pris skør som man må være siden man vælger at springe på hiper..

@skandshus

sbndk skrev: Man ringer og er der ingen der svarer, så kører man derud - således, at der som minumum gives en halv time fra der ringes og til der smides et kort i med forgæves teknikerbesøg.  Så har man alle muligheder for enten at nå hjem eller åbne.

sbndk skrev: Henrik K Kristensen skrev: sbndk skrev: Man ringer og er der ingen der svarer, så kører man derud - således, at der som minumum gives en halv time fra der ringes og til der smides et kort i med forgæves teknikerbesøg.  Så har man alle muligheder for enten at nå hjem eller åbne.  MEn der var jo nogle hjemme - hvorfor ikke bare forholde sig til den del i klagen til selskabet? Hvis du vil klage, og der rent faktisk har været nogen hjemme, der ikke har åbnet, hvad vil du så reelt klage over? Ja, der var nogle hjemme og der er ikke blevet åbnet. Så må man pr. definition betale.

Jeg må nok hellere lige præcisere: der skal selvfølgelig gå mindst en halv time fra der ringes og indtil der kan smides et kort i brevsprækken med opkrævning uanset om der bankes på døren eller ej. Og det ser ikke ud til at have været tilfældet her.