Getmore og garanti

jonasf skrev: M� man sp�rge hvilket m�rke der er tale om her?

Det er en Western Digital

jonasf skrev: http://support.wdc.com/warranty/index_end.asp?lang=en   Så må du selv betale porto. jeg vil gerne sende dig en antistatisk pose

Det her et en typisk adfærd fra forbrugere der ikke kender købeloven. Uanset hvad producenten har af regler, garanti osv. så er det i første omgang forbrugeren ret uvedkommende, da denne IKKE har handlet med producenten men med en forhandler - dette er uanset om det er korrekt eller ej og om det er "nemmere" for forbrugeren og forhandleren at det skal foregå via producenten.

Omkring det med en antistatisk pose er det FORHANDLEREN der skal oplyse om det, hvorvidt de så rent faktisk har gjort det godt nok eller ej i denne sag er vist ikke så lige til, da oplysningerne dukker op sådan lidt efter lidt. de har dog oplyst om de kunne sende en fraglabel = de betaler for forsendelsen, så den del er som de skal være.

Smurf skrev: Det her et en typisk adfærd fra forbrugere der ikke kender købeloven.

Nej, det er et svar fra en person, der gør opmærksom på, at hvis man ikke gider tage kampen med forretningen, kan man i stedet bruge producentens garanti uden om forretningen og uden hjælp fra Købelovens bestemmelser.

Smurf skrev: Så beklager jeg da helt sikkert min fejl, dog mener jeg ikke tydeligt det fremgår at du siger

Det var ikke mig, der sagde det. Jeg forsøgte bare at hjælpe dig til et overblik over diskussionen.

I september måned bryder min harddisk ned og jeg er betænkelig ved at sende den til Getmore efter at have læst de mange der har haft problemer med deres garantiforsendelser til firmaet.
Men jeg har fået mig en ny harddisk og bare for "sjov" bestemmer jeg mig for at afprøve dem.

Defekten i harddisken er simpel, den fremtræder ikke i BIOS, skift af print virkede ikke, således er harddisken fysisk død også selvom den snurrer, det har jeg dokumentation fra Maxtor på.

Men jeg køber en kasse hos PostDanmark hvor harddisken sidder i spænd, den har absorberende sider, således kan pakken tåle at blive smidt med og hvad ellers det kære postvæsen kan finde på at udsætte den for.
Defekten skyldes dermed ikke den manglende antistatiske pose, harddisken var død før forsendelse, det bedste jeg kunne håbe på at turen måske kunne vække den til live.

Her er så det forventede svar fra Getmore

Varenummer     Antal  Tekst
-------------- -----   ------------------------------------------------------------ -

STM3500320AS      1   HD SATA2 500 GB MAXTOR DIAMOND
                      S/N: 9qm116l3
                      Fejl:  BIOS kan ikke se harddisk.

                             081008: reklamation afvist og garanti bortfaldet.
                                     harddisk er ikke send forsvarligt og mangler Antistatisk pose.
                                     Harddisken er sendt i en lille kasse der er ligeså stor som selve
                                     hardisken, og der er derfor intet til at absorbere stød under
                                     forsendelsen.
                                     Reklamatationen er derfor afvist og garantien bortfaldet.
                                     Det er nøvt på vores hjemmeside, samt salgsbetingelserne som du
                                     modtog ved køb af varen, at varen skal sendes forsvarligt til os,
                                     hvis du ønsker at benytte reklamationsretten.
                                     Vi har foto dokumenteret denne sag

                             Servicetimer registreret på ordrenr. 1066761
14                1   Diverse RMA sager
                      S/N: 9qm116l3

Det er altså lykkedes Getmore at bruge 1 time på at se at kassen er marginalt større end harddisken og forkaste garantien.

Ganske imponerede

Så nu starter det virkeligt sjove, jeg vil se om Getmore sender en regning på 1 time og ikke returnerer min harddisk som jeg ellers har bedt om, når de ikke vil opfylde deres garantiforpligtelse.

Så jeg kan kun sige, at det er rigtigt at Getmore ikke har til hensigt at overholde dansk lovgivning omkring garanti og jeg vil opfordre andre til ikke at handle ved det firma eller hvis det er uundgåeligt, så benyt en producentgaranti.

Sagen vil blive sendt til DR's forbrugermagasin Kontant og jeg er også betænkelig ved den overraskende gode karakter Getmore har hos Trustpilot.

Behandlingen var jeg nu forberedt på, efter at have læst de mange problemer med garantien hos Getmore, så havde jeg meldt harddisken fortabt forevigt.
Men indpakningen kunne ikke forværre harddiskens tilstand og det var en simpel ombytning som Getmore nu nægter.

Men jeg ignorerede jo selv alle anbefalinger tilbage i april måned om at holde mig fra det firma, så jeg ligger som jeg har redt