Ny vare? i brudt emballage

Nogen der kan hjælpe her?

Jeg har modtaget min sony bdp-s550 idag. Da jeg pakkede kassen ud af det papir der var omkring, kunne jeg se kassen havde været åbnet gentagne gange. Første gang den har været åbnet er det fra sonys side for at smide 2 film i, det kan jeg af gode grunde ikke være ked af, men dem har så været åbnet efterfølgende, om det så er fordi den har været brugt, eller udstillet eller måske været til  rep. aner jeg ikke. Men det er ikke skide fedt at modtage sådan en kasse.

Jeg ringede til forhandleren for at spørge hvad de mente om det. Jeg vil i sagens natur gerne have mig en anden som ikke har været åbnet. Men de kan kun tilbyde mig pengene tilbage og ikke bytte til en anden.

Det kan jeg ikke bruge til så meget for pudsigt nok er prisen siden igår steget med 300 kr. og vil selvfølgelig ikke betale 300 kr mere.

De var meget villige til at sende mig en pakke seddel så jeg ikke selv skulle stå for den omkostning, så gætter på de godt ved den ikke er helt iorden.

Hvad skal jeg gøre?

Bide i det sure æble, og krydse fingre for den ikke har været brugt?

Få pengene retur og købe et andet sted?

Eller kan jeg som forbruger bede om en ny maskine? Havde jeg købt i en butik ville jeg jo kunne se kassen inden jeg gik og der sagt nej jeg vil have en anden, det kan man ikke på nethandel.

Håber der er nogen der kan hjælpe.

Redigeret af ilu-dazed - 07-Januar-2009 kl. 18:56

Kan godt følge dig men hvis den nu har stået og snurret i en butik i 100 timer er det jo ikke en ny varer. Og det vil jeg som forbruger ikke syntes er fedt, da jeg forventer at få en ny vare.

ilu-dazed skrev: De var meget villige til at sende mig en pakke seddel så jeg ikke selv skulle stå for den omkostning, så gætter på de godt ved den ikke er helt iorden.

Nu er det vel formodninger? for har du selv prøvet den og erfaret problemer?.

Jeg har gentagne gange købt og fortrudt køb og afleveret i elgiganten og fået penge retur.. det er da ikke fordi jeg ødelagde maskine/udstyr, og det blev da pakket ned igen. så næste køber får da ikke en defekt vare bare fordi jeg ikke ville eje det jeg købte alligevel.

så du skal måske bare tage det med et gram salt, og så har du jo en garanti som dækker hvis den skulle være defekt efter nogle måneder.

ps:
der er ingen regel i loven som siger varen skal leveres i uåbnet emballage og derfor skal du have varen byttet. Så den kan du ikke bruge som argument.
Forretningen må gerne sælge varen som ny, hvis de har checket indhold efer at have modtaget den tilbage fra anden kunde som fortrød, så er det forretningen som vurderer selv om de kan sælge som ny eller delvist brugt. forskellen er jo garantien. på brugte varer er der reelt ingen garanti anden end hvad du tilbydes fra sælger. så delvist brugt er så dækket af ingen garanti. så vær du glad for at have købt varen som ny.

 

Redigeret af pendec - 08-Januar-2009 kl. 10:14

Jeg siger som sådan heller ikke der er noget galt med varen.

Men mit issue er jo nok at jeg ikke ved præcis hvorfor den har været åbnet. Forhandleren kan ikke fortælle mig det.

1. Den er måske blevet repareret og solgt igen. Der plejer man dog at putte den i en ny kasse.

2. Den kan have været brugt som demo og stået tændt i x antal timer

3. Den har bare været ude af kassen.

Og da jeg ikke kan få svar fra forhandleren om hvorfor den har været åbnet aner jeg jo ikke om den er ny.

Jo fint jeg kan få pengene retur. Men Prisen er som skrevet sat op, så jeg kan ikke få den til samme pris igen.

Er der ikke en service menu på BD550, hvor man kan se hvor lange tid
den har afspillet ?

Men mange gange har forhandler ikke tjek på om det er en demo eller
udstilligs model, de lige sælge som ny

Det er i bund og grund sjovt, at folk så mange steder kan blive ved med at diskutere disse emner :)

Der er 2 års reklamationsret på alt, der sælges i forbrugerkøb. Det samme gælder som udgangspunkt også ved salg mellem private eller i erhvervsforhold.

For så vidt angår den åbne emballage, så udgør den ikke en køberetlig mangel. Det fremgår af forarbejderne til forbrugeraftaleloven, at erhvervsdrivende "som kompensation for" at de skal tilbyde returret, må sælge returnerede varer som nye, hvis de fremstår som nye. Det kan ikke i den forbindelse tages hensyn til, at kassen har været åbnet. Dette gælder efter forbrugerstyrelsens fortolkning også, hvis en fysisk forretning tilbyder fortrydelsesret, men det må vi jo se om holder, hvis der nogen sinde kommer en sag for retten.

Derudover er jeg da enig i, at der ikke er noget lovkrav om at emballage ikke må have været åbnet, og det kan efter min opfattelse ikke som udgangspunkt betragtes som en mangel.

Så ilu-dazed vær du glad for at du kan returnere varen uden omkostninger for dig, hvis du er utryk ved, at kassen har været åbnet.