RMA hos Wester Digital 10/11

Der er ingen problemer i det. Der går et par uger og så modtager du en renoveret disk med UPS.

Den ombyttede disk vil have et serienummer, som svarer til restgarantien på den oprindelige disk.


Redigeret af fast2night - 04-November-2008 kl. 11:06

Jeg syntes da bare du skal sende den til prc-data, så de kan betale fragten til western digital.

Du har jo lavet en handel med prc-data så de skal også stå for garanti/reklamationsret. Så du ringer da bare til prc-data og beder dem sende en retur fragt sedl til dig så de kan få den ind og enten ombytte den selv eller sende den videre.

Juridisk set er der ingen slinger i valsen...

Du har indgået en aftale (et køb) med PRC-data. Det betyder, at det er dertil, at du skal sende disken. De kan IKKE forlange, at du selv sender den til Tyskland. Det er dig komplet irrelevant, hvor henne i verden den skal sendes - du skal blot sende den til det sted du har købt den.

Ligeså, så skal du have refunderet alle omkostninger i forbindelse med forsendelse, hvis det viser sig, at det er en reperation/ombytning indenfor garantien, dvs. at de skal enten sende dig en returfragtseddel, eller også skal de refundere pengene efterfølgende.

Sidst, men absolut ikke mindst, hvis du får enheden OMBYTTET, så træder der 24 måneders reklamationsret igang fra den dag du modtager den nye enhed. Det kan godt være, at producentens garanti ikke starter forfra, men reklamationsretten gør uden tvivl ved ombytning.

Sidst vil jeg så lige nævne, at selv om du har retten på din side, så kan det som regel ikke betale sig at stille sig på bagbenene. Afhængig af, hvor sure de bliver, så kan de jo vælge at trække sagen i langdrag uden at du kan gøre noget ved det. Ofte vil det også være hurtigere at selv sende disken direkte til distributøren, hvis det alligevel er der den skal hen, men forretningen kan altså ikke FORLANGE, at du gør det.

Redigeret af HeartWare - 10-November-2008 kl. 17:02

jrued skrev: tak for svaret. jeg har heller ikke i sinde at stille mig på bagbenene. har skrevet til dem om de helst vil have sagen går uden om dem og de sender mig en betalt label så skal jeg nok sende den til tyskland. hvis de hellere vil have jeg sender den til dem er det også fint. western digital skriver bare på deres side at de ikke vil betale for transporten fra mig til dem. men vis der står i loven som du siger de skal betale fragt skulle det vist ikke være noget problem. det er vel også rimeligt da de i principelt kunne have soglt mig noget hvor firmaet stammer fra sydpolen. og det ville jo koste tusind vis af kroner og få sendt det der til

Der er en væsentlig forskel. Det er forhandleren du har købt disken af, og ikke WD. Det er derfor kun hos forhandleren at du kan stille krav om, at de skal holde dig fri for udgifter til forsendelse.