Problem med min Amitech

Jeg købte i slutningen af april måned en Amitech HomeCenter Living 416 computer.

Grafikkort:  ATI Radeon X1600 Pro 256MB PCIe HDMI

Tv-kort: 1x DVB-C Digital TV tuner TDC-kabel (FireDTV)

Processor: Intel Pentium D 3.4GHz nr. 945 775 pins

Styresystem: Windows Vista

Fjernsyn: Panasonic PV 60 - 42"

Mit problem: Computeren virker perfekt med undtagelse af live-tv. Ved en skærmopløsning på 720p og derover hakker billedet ved tv-kigning. Det er ikke en voldsom hakken – men p.t. er det ca én gang i minuttet at billedet hakker en enkelt gang. Computeren har ikke problem med at afspille optaget tv problemfrit. Jeg har prøvet at afspille andre videofiler, og der er der heller ikke noget problem. Ved live-tv hakker teksterne (f.eks dem der kører på TV-2 News under nyhedsværten) heller ikke altid, kun nogle gange.

Historik:

Jeg købte som tidligere nævnt computeren i slutningen af april måned. Da jeg (glad og spændt) kom hjem med den opdagede at den larmede utroligt meget samt at billedet ”hakkede”. Jeg havde købt computeren igennem Expert. Så jeg afleverede den tilbage og de lovede, at den ville blive repareret i løbet af 5 arbejdsdage. Dette tog desværre over 4 uger!!! Expert undskyldte meget og forklaringen lød, at Amitech mangler arbejdskraft i øjeblikket.

Da jeg endelig fik computeren tilbage havde Amitech udskiftet strømforsyningen – og den er virkelig støjsvag nu.

Til gengæld var der stadigvæk problem med at billedet ”hakker”. Det var rigtig slemt indtil i onsdag hvor følgende skete:

min computer pludselig i sort under live-tv. Jeg prøvede at starte den et par gange men skærmen forblev sort. Jeg opgav derfor og gik i seng.

Torsdag aften forsøgte jeg igen at tænde computeren, og den virkede! Der var dog sket det, at skærmopløsningen i multtimedia programmet var ændret fra 720p til 1152x648 – og nu virker live-tv uden at billedet hakker!

Jeg har så forsøgt at ændre opløsningen tilbage til 720p, og så begynder billedet at hakke igen, dog slet ikke ligeså voldsomt som før computeren gik i sort.

Amitech svarer ikke længere på mine e-mails!! Den 29. maj skrev de følgende (deres seneste e-mail):

 Hvis den hakken du omtaler, kun er erfaret ved tekst der løber over skærmen, så kan jeg desværre kun bekræfte at dette kan forekomme. Endda også på fjernsyn selv, hvor fjernsynet egentlig ikke fejler noget. Så med mindre der er tale om direkte hakken i hele skærmbilledet, kan vi kun meddele dig at det er helt normalt det du oplever.  

- Det skal lige siges, at teksterne aldrig "hakker" når jeg ser fjernsyn uden om computeren.

Jeg har i fredags skrevet til Amitch, at jeg ønsker at hæve købet. Jeg har givet 15.000 kr. for computeren, også skal live-tv bare virke. Jeg er dog ellers meget glad for min computer, så som allersidste chance vil jeg prøve forumet herinde. Tror I problemet skyldes hardware-fejl, eller at der er softwarekonflikt mellem to programmer?

På forhånd tak

hhoersted