Fona - reklamationsret

Selvfølgelig skal man tjekke det med det samme. Men da TVet er under 6 mdr gammelt er det Fona's pligt at lave det, da det må formodes det var defekt ved leveringen. Og med Fonas modvilje blir du nok nødt til st oprette en sag i Forbrugerstyrelsen.

Hej Kampus

De dækker sig ind under undersøgelsespligten.

NG16 skrev: Hej med jer   Jeg skriver til jer fordi, at jeg har haft en forfærdelig oplevelse med Fona.   Jeg har haft købt et fjernsyn hos Fona (phillips ambilight) i hvidovre i marts måned. Fjernsynet har ligget hos os upakket indtil juni måned (det har jeg beviser på). Da vi åbnede det, så det ud som om at det var en pixel fejl. Vi tog det med til frederiksberg centret og de sagde også at det lignede en pixel fejl. Vi har fået svar tilbage fra dem i dag.   1. Det er ikke en produktionsfejl/pixel fejl. Skaden antages gjort under transport af fjernsynet. 2. Vi skal betale 870 kr for at skrotte fjernsynet. 3. Resultat: Fona påtager sig ikke noget ansvar, og kan ikke gøre yderligere. Jeg har mistet 6.000 kr., uden at have tage et fjernsyn i brug.   Til information: da vi købte fjernsynet, var der et hul i kassen i et af hjørnerne. Her er billedet:   De sagde bogstaveligt talt at jeg var en "klovn" ikke, at have åbnet fjernsynet da jeg købte det og tjekkede om det var okay. Det står vidst på kvitteringen, at man skal gøre det.   Kan det virkelig passe, at der ikke er mere at gøre?   Mvh NG

Du skriver:her er billedet.
Mener du et fotos? Desværre kan det i så fald ikke ses.

Hvis det er et foto og dit apparat er sat til rigtig tid, hvilket tidspunkt har dette foto. Og hvilket tidspunkt viser din kvittering? Og hvor er fotoet taget i forhold til købet?

Hej Bent

Redigeret af NG16 - 14-Juli-2016 kl. 10:26

Jeg forstår simpelthen ikke hvorfor varen ikke er blevet kontrolleret ved modtagelsen. Og især når emballagen er skadet, er det da ekstra vigtigt. Der står i alle handelsbetingelser, at skader skal anmeldes straks og registreres, for at der kan handles på det.

Jeg tjekker alt. BD'er får en tur i afspilleren, så de kan byttes hvis der er defekte. Har lige modtaget en defekt kaffemaskine med skæv bund. En halv time efter er der oprettet en sag med billeddokumentation.