Edderkop i LCD panel?

Jeg har et Philips 75" tv 75PUS8108/12 som fungerer meget fint, bortset fra der kan komme dyr bag panelet, ikke bare de famøse tordenfluer men større edderkopper :O.

Jeg har henvendt mig til Philips support om dette og de blankt afviser det er et problem med deres tv og kan ikke gøre mere.

Herefter har jeg henvendt mig til Elgiganten som bare har henvist mig til at oprette sag hos Elcare som er deres samarbejdspartner.

Den har nu været en tur forbi Elcare og de har haft tvet tændt for at se om der er dyr inde i panelet her og nu, hvilket der ikke er. Problemet er ikke at der er dyr bag panelet nu, men at større dyr kan kravle rundt i panelet og man kan se dette, se video: https://share.icloud.com/photos/0b2y2AD6WNarQ_XeyLKleJCRQ

Jeg har beskrevet problemet til dem at der kan komme dyr IND i panelet, men ikke at de stadig er der.

De har så afvist der skulle være et problem, da de har haft tvet tændt med hvis skærm og ikke kan se noget i skrivende stund.

Min udfordring her er at der jo ikke er dyr lige nu, inde i panelet som de kan se, men at jeg har optaget en video, af en større edderkop som kravler lystigt rundt inde i panelet og dette kan ses.

De nægter der skulle være noget i vejen og henviser mig tilbage til Philips support.

Og sidst men ikke mindst vil de have jeg skal betale 2050kr for at se på tvet uden at fix det. Denne pris er inklusiv fragt.

Hvordan er jeg stillet her?

Jeg vil jo mene der absolut ikke må kunne komme dyr ind i panelet og det dermed er defekt og skal skiftes. Men jeg ikke kan få overbevist Philips eller Elcare om dette problem, da der intet er at se i skrivende stund, udover mine videoer der viser problemet ret tydeligt.

Dertil har panelet også voldsom backlight bleed, hvilket måske kan være grunden til der kan komme dyr ind?

Jeg tænker at vil tage sagen videre til Taenk / ombudsmanden, men hvordan er jeg stillet i så fald?

Håber nogen kan hjælpe / give et godt råd.

Blev du ikke gjort opmærksom på at du skal betale for undersøgelsen, hvis IKKE der er fejl på panelet?

Tilbyd dem det halve i betaling, og lov du ikke vil lave en sag ud af det hos Forbrugerombudsmanden.